Política de Devoluciones

1. Solicitud de Reembolso o Cambio
El cliente dispone de 1 día calendario después de recibir el producto para solicitar un reembolso o cambio.
La solicitud debe realizarse a través de correo electrónico, incluyendo evidencia clara del problema (fotos o videos). No se aceptarán solicitudes sin prueba válida.

2. Condiciones para ser Elegible a una Devolución

• El artículo debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que fue entregado y dentro de su empaque original.

• No deben faltar piezas o accesorios.

3. Productos que NO Admiten Devolución o Reembolso
Por razones de higiene, seguridad o política comercial, NO aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

• Productos en promoción, oferta o remate;

• Productos íntimos o de cuidado personal (ej. ropa interior, cosméticos, etc.);

• Alimentos, bebidas o productos perecederos;

• Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables;

• Tarjetas de regalo;

• Descargables digitales (software, archivos, etc.);

• Cualquier producto que esté dañado, usado o con piezas faltantes por causas ajenas a la tienda;

• Solicitudes realizadas después de 1 día de haber recibido el pedido.

4. Productos en Promoción o Remate
Los productos adquiridos bajo oferta, descuento o liquidación NO son elegibles para devolución ni reembolso.

5. Regalos
Si el producto fue marcado como regalo al momento de la compra y fue enviado directamente al cliente, se otorgará un crédito en forma de cupón por el valor del producto devuelto.
En caso contrario, el reembolso será enviado al comprador original y se notificará la devolución.

6. Envío de Devoluciones
En caso de devolución aprobada:

• El cliente deberá enviar el producto a la dirección indicada por nuestro equipo de atención.

• Los costos de envío por devolución corren por cuenta del cliente.

• Los gastos de envío no son reembolsables.